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手机使用中出现死机、强制卡机导致机器无法继续使用，重启请尝试重启机器。强制若无法重启设备，重启请将机器送到三星服务中心检查。强制重启机器方式：

请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。重启

若手机使用中经常出现死机的强制情况，建议：

1、重启若使用软件时出现死机问题，强制请检查该软件是重启否有新版本推送，若有，强制更新软件版本。重启若是强制自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。重启

2、强制查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3、若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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