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第一、天猫台里退款退货 打开并登陆天猫店铺，店铺登陆成功后点击顶部的售后 卖家中心，进入卖家中心页面去查看相关的工作管理管理售后所有信息。

第二、换货 进入卖家页面后，邮费在左侧找到并点击售后管理选项卡，天猫台里退款退货点击它进入售后窗口页面中去查看所有店铺申请售后的店铺订单提示。

第三、售后 点击后会在右侧打开如下页面，工作管理管理在顶部会看到相关的换货提示有 售后工作台、退款管理、邮费换货管理、天猫台里退款退货退货邮费四个选项卡，店铺默认打开的售后是退款管理选项卡，会看到页面中的相关提示。

第四、 拉动页面向下会看到如下窗口提示，按照提示进行下一步的操作，也可以先搜索后再进行下载也可以的。

第五、 如下点击的是换货管理选项卡，打开如下窗口，按照提示进行输入与查询操作，完成后再点击左下角的确定按钮进行查询操作。

第六、 如下点击的是退货邮费选项卡，打开如下窗口；在此窗口下方会看到如下页面提示，按照提示进行输入与选择后再点击左下角的确定按钮进行确认操作。

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